一声“百姓好闺女”，社区百家居民情 | 新时代新担当新作为

新时代 新担当 新作为

　　提起霍营街道华龙苑北里社区的王翠娟书记，居民们总是有说不完的故事。王书记每一天的工作都是从30多个置顶的微信群开始。在她看来，这些微信群里的每一个小红点都代表着居民们生活中还没有解决的一件件大事小情。在王书记的心中，社区的工作没有哪一件是小事。今天的《新时代新担当新作为》栏目，晓新带您来到霍营街道华龙苑北里社区，跟着王翠娟书记工作的节奏，一起看看这位居民口中的“铁娘子”、“百姓好闺女”，在社区基层工作中书留下了怎样的故事。

娇小身躯下的“铁娘子”

　　在霍营街道华龙苑北里社区的居民们眼中，王翠娟书记一直是“风风火火”、“雷厉风行”的代名词。社区的供暖出现了问题，王书记就半夜定三个闹钟，每隔两个小时起来摸摸暖气片是不是还暖和，从供暖的前一天开始，一天都不落；业委会换届、交接工作受到质疑，王书记带着她的团队走访944户居民，平均每家入户6次，一家不少。

　　社区基层工作看似轻松，却有着很多别人看不到的难处。物业换届时，面对居民的不理解、不信任，老物业的不时举报与威胁，王翠娟有过压力，也有过委屈。但是当别人问她是否想过不干了？王书记的答案是：“说实话，我真没有打过退堂鼓，我觉得我做的是对的，我一定要坚持！”王书记是这样说的，也是这样做的，在一次入户的过程中，她不慎摔下楼梯导致左腿受伤，手术时间一推再推，哪怕是到了进手术室的最后一刻，她想到的都是不能给街道带来半点影响。

一声“百姓好闺女”，事事意在重民情

　　王书记“百姓好闺女”的称号，还要追溯到2013年。2013年的3月20日，一场大雪让本就难以打到车的下班居民更加回家不便，王翠娟的“爱心车队”应运而生。“北里爱心车，免费呦”，从一个人到二十多个人，王书记的爱心车队逐渐变为了北里社区居民们下班时翘首以盼的“队伍”，更变成了地铁站前的一道靓丽风景线。

　　除了为居民提供服务，王翠娟的工作重点更是要满足居民们日常生活中的琐碎需求。“霍营管家”与“民情日记”，便是王书记的工作法宝。华龙苑北里社区共有56个单元，同时配有56个“霍营管家”，而每一位管家的手里都有一本民情记录本，第一时间记录下居民反映的问题，真正做到了“街乡吹哨、部门报到”向社区工作的延伸。

　　经过了多年的社区工作实践，王书记有了一套自己的基层治理方法：强在党建引领，细在为民服务，润在依法治理，成在马上就办。  

　　王书记用自己的一言一行与满腔热情书写着霍营街道华龙苑北里社区的温馨故事，也用自己瘦弱的肩膀义无反顾地扛起了社区当家人的重担。

 推荐阅读